• در مواردی که نیاز به عودت وجه به خریدار باشد، این وجه بین ۲۴ الی ۴۸  ساعت کاری (به‌جز ایام تعطیل) از زمان اعلام به پشتیبان سایت، به حساب  خریدار واریز می‌گردد.

دلالی که شامل عودت وجه خواهد شد به شرح ذیل می‌باشد:

عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:

اگر کالای خریداری و ثبت‌شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل  گرفته‌اید مطابقت نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم مخدوش کردن  برچسب آن می‌توانید کالا را بازگردانید.
هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده  اس ام آر می‌باشد.

در مورد فوق، لطفاً با تیم خدمات مشتریان اس ام آر تماس بگیرید و از هرگونه  اقدام یک‌جانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به‌محض تماس شما و پس از  بررسی موارد بالا، هماهنگی‌های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما  انجام خواهند داد.

معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:

با توجه به‌ بسته‌بندی عالی و  حرفه‌ای مجموعه  اس ام آر اگر محصول خریداری‌شده در بسته شما در حین فرایند  ارسال دچار آسیب، نشتی و یا به‌طورکلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد  درصورتی‌که ایراد در بسته بندی باشد مسئولیت و هزینه خرابی بر عهده شرکت  کالارسان خواهد بود.

شرایط عدم دریافت یا برگشتی مرسوله خریداری‌شده:

مجموعه  اس ام آر هیچ‌گونه  مسئولیتی در قبال برگشت مرسوله خریدار ندارد و به‌محض دریافت در انبار  اس ام آر مجددا با خریدار تماس گرفته و هزینه ارسال دریافت می‌شود. (در صورت انصراف  از خرید، هزینه بسته‌بندی و پست از کل مبلغ خرید کسر می‌گردد).